Das wahrgenommene Risiko von Online-Leistungsangeboten : Dimensionen, Einflussgroessen und Ansatzpunkte einer Risikoreduktion durch den Anbieter

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitt Duisburg-Essen, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Online-Leistungsangebote sind interaktive, softwarebasierte Informationssysteme, deren Leistungen dem Nachfrager ber das Internet zur Verfgung gestellt werden. Da dem Internet eine Verbesserung der Informationsausstattung zugesprochen wird, drfte fr den Nachfrager das Risiko einer informationsbedingten Fehlentscheidung nicht mehr bestehen. Trotzdem uern die Nachfrager hufig Vorbehalte beim Internet-Kauf einer Leistung. Dieses deutet darauf hin, dass der Online-Kauf einer Leistung als risikoreicher wahrgenommen wird als der Offline-Kauf. [...]