Offshoring IT-basierter Dienstleistungen nach Indien : Kritische Darstellung der Chancen und Risiken des ITO und BPO fur deutsche Anwenderunternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule Regensburg, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Diese Arbeit ist mit einem 23-seitigen Anhang versehen, welcher zustzlich vertiefende Informationen zum Thema bereitstellt. Auf diesen wird an entsprechenden Stellen in der Arbeit hingewiesen. In den Augen des betreuenden Dozenten galt sie als "eine sehr berzeugende Arbeit auf sehr hohem Niveau, sowohl in theoretischer als auch praxisbezogener Hinsicht" und wurde demnach verdientermaen von der Hochschule Regensburg mit dem Preis der Christa-Lindner-Stiftung prmiert. , Abstract: In einer Wirtschaftswelt, die immer strker durch den sich weiterentwickelnden Prozess der Globalisierung geprgt ist, welcher seinerseits die Konkurrenz und den Druck auf effizientes, unternehmerisches Handeln fortdauernd erhht, greifen Unternehmen auf Strategien wie das Offshoring zurck, um weiter bestehen zu knnen. Auch deutsche Unternehmen folgen diesem Trend. So z.B. vergab im Frhjahr 2010 die deutsche Bank an Tata Consultancy Services (TCS) einen Auftrag im Wert von mehr als 100 Mio. USD, damit sich das indische Unternehmen um die Installation und den Betrieb ihrer Banking-Software in 52 Lnder kmmert. Da solche Verlagerungen i.d.R. Vorhaben sind, die langfristiger und genauer Vorbereitungen bedrfen, soll diese Arbeit vorwiegend deutschen Anwenderunternehmen, welche ihre untersttzenden Prozesse im Bereich der IT - und in einem weiter fortgeschrittenen Stadium in dem des BPO - nach Indien zu verlagern gedenken, mit grundlegenden und weiterfhrenden Informationen ber diese Problematik, daraus resultierende Chancen und zu beachtende Risiken miteinschlieend, ausstatten. Insbesondere die Risiken betreffend soll den zur Verlagerung tendierenden Unternehmen Handlungsempfehlungen unterbreitet werden. Ferner soll den Anwenderunternehmen der derzeitige, indische IT-BPO-Dienstleistungssektor dargestellt werden. Indis