Unternehmenskommunikation : Reputationsmanagement als Aufgabenfeld der integrierten Kommunikation

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Heinrich-Heine-Universitt Dsseldorf (Wirtschaftswissenschaftliche Fakultt), Sprache: Deutsch, Abstract: Reputation is still a woolly concept, a mixture of constructs." In der Literatur gibt es bislang keinen allgemeingltigen Konsens ber ihre Definition oder ihre genaue Abgrenzung zu hnlichen Konstrukten wie Image und Identitt; vielmehr hngt dies von der jeweiligen Perspektive bzw. Forschungsdisziplin ab. In dieser Arbeit wird Reputation als Ruf oder Ansehen eines Unternehmens in der ffentlichkeit verstanden. Es lsst sich von den Konstrukten Image" als Soll- bzw. Plan-Bild (wie Andere uns sehen sollen) und Identitt" als internes Ist-Bild (wie wir uns selbst einschtzen) dahingehend abgrenzen, dass Reputation" das externe Ist-Bild (wie uns Andere tatschlich einschtzen) widerspiegelt.