Methode der Balanced Scorecard

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, FOM Essen, Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Hochschulleitung Essen frher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wettlauf um Kapital und dessen Beschaffung, heftige Turbulenzen in vielen Geschftsfeldern und die ffnung der Mrkte stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Dazu gehren hoher Wettbewerbsdruck, sinkende Margen, krzere Lieferzeiten, gestiegene Qualittsansprche usw. diese Faktoren zwingen die Unternehmen immer hufiger zu einem Balanceakt. Einerseits gilt es langfristig erfolgreiche und vor allem wert-steigernde Strategien zu verfolgen, andererseits mssen sich die Unternehmen darauf konzentrieren die notwendigen Vernderungen eines dynamischen Marktumfeldes, voran zu treiben1. Jedoch reicht die klassische Sicht fr dieses Unterfangen nicht mehr aus. Eine Steuerung des Unternehmens an harten Faktoren fungiert unter dem Oberziel der Rentabilitt bzw. des Gewinnes, als treibende Kraft zur Beeinflussung anderer klassischer Gren wie als Beispiel Umsatz, Liquiditt, Materialbeschaffung, Arbeitsablufe usw.. Es ist jedoch bekannt, dass die harten Faktoren mit den weichen zusammen hngen, oder steht etwa die Kunden- und/oder Mitarbeiterzufriedenheit, die Flexibilitt der Organisation, die Innovationsfhigkeit nicht im Zusammenhang mit der Zielerreichung der Organisation? Nur wer beide Sichtweisen verbindet und die Balance findet wird langfristig erfolgreich2. Dabei kann das traditionelle, eindimensionale Controlling den strategischen Informationsbedarf der Manager nicht mehr decken3. Die Balanced Scorecard ersetzt bzw. ergnzt die rein Finanzielle Sicht durch die Kundenperspektive, die Interne Prozessperspektive und die Lern- und Entwicklungsperspektive. Sie identifiziert, verknpft und vereint die Ziele des Unternehmens mit dem derer Strategie. Dadurch gewhrt die Balanced Scorecard den Mitgliedern der Organisation das ntige Instrumentarium zu e