Social Media Relations. Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web

Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienkonomie, -management, Note: 2,3, FH fr angewandtes Management Erding, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit dieser Arbeit sollen die Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web herausgearbeitet werden. Zustzlich soll ein berblick ber Social Media in der Unternehmenskommunikation gegeben werden. Hierbei werden theoretische Aspekte der betroffenen Thematik, wie z.B. Grundlagen und Formen, nher erlutert und mit Hilfe von geeigneten Praxisbeispielen unterlegt. Darber hinaus soll ermittelt werden, welche Verhaltensweisen Unternehmen beim Eintritt einer Krise beachten mssen und wie sie sich im Social Web verhalten mssen, um einer Krise vorzubeugen.