Analyse und Optimierung des Social Media Marketing durch Social Media Monitoring

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienkonomie, -management, Note: 2,7, Rheinische Fachhochschule Kln, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die rasante Ausbreitung des Internets wird dieses als Werbemedium fr Unternehmen immer interessanter. Das Internet entwickelt sich zunehmend zu einer interaktiven Plattform, auf der Nutzer ihr Wissen teilen und verbreiten knnen. Diese Plattform wird als Web 2.0" bezeichnet. Nutzer kommunizieren in dieser neuen Dimension des Internets ber soziale Medien miteinander, z.B. Facebook, Youtube oder auch Ebay. Die Arbeit im Marketing wird zunehmend auch in Richtung der sozialen Medien fokussiert, da der aktive Meinungs- austausch enormen Nutzen fr Unternehmen haben kann hinsichtlich der Verbesserung von Marketingkonzepten. Mittels gezielter Beobachtung des Web 2.0 durch neu entwickelte Service-Tools knnen Unternehmen Strken und Schwchen des eigenen Marketings erkennen und im nchsten Schritt optimieren. Die Rede ist von dem bisher wenig verbreiteten Social Media Monitoring, welches in den folgenden Ausfhrungen im Zusammenhang mit Social Media Marketing vorgestellt wird. Um eine bersichtliche Vorstellung der Thematik zu erhalten und in den Kontext einsteigen zu knnen, werden im ersten Teil der Arbeit die Begrifflichkeiten definiert und Eigenschaften erlutert. Social Media stellt die Basis der Ausfhrungen dar. Deswegen wird zustzlich die Bedeutung von Social Media in Bezug auf Marketingstrategien beschrieben. Diverse Arten von sozialen Medien werden lediglich kurz vorgestellt. Im zweiten Teil wird ausfhrlich dargestellt, wie der Erfolg einer Marketing-Strategie durch Monitoring in sozialen Medien gemessen und analysiert werden kann und welche Mittel dazu erforderlich sind. Im dritten Teil wird auf die Bedeutung des Monitoring fr Marketingkonzepte eingegangen und anhand von konkreten Erfolgskennzahlen dargestellt, welchen Nutze