Die Bedeutung Der Besucherorientierung F r Den Kulturmarketing-Managementprozess - Der Gast, K nig Im Kulturbetrieb!

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Kulturwissenschaften - Sonstiges, Note: 2,00, Internationale Hochschule fr exekutives Management Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Die ffentlichen Gelder fr Kulturbetriebe werden von Jahr zu Jahr weniger. Whrend 1999 der Anteil der Kulturausgaben gemessen am Bruttoinlandsprodukt 0,4% betrgt, sind es laut dem Kulturfinanzbericht 2008 im Jahr 2007 nur noch 0,34% . Schon lngst sind die Zeiten einer 100% gesicherten staatlichen Kulturfinanzierung vorbei. Heutzutage wird von den Husern unternehmerisches Denken und Handeln gefordert, um entstandene Finanzlcken selber zu schlieen. Daher wird der Ausbau bestehender Geldquellen immer existenzieller. Eine, noch in vielen Kulturbetrieben ausbaufhige Einnahmequelle, sind die Erlse durch Besucher. Damit sind nicht nur die Eintrittsgelder gemeint, sondern auch der Erls aus dem Verkauf von Merchandising Produkten bis hin zu Spenden. Doch der Gast investiert nur, wenn der Besuch des Kulturbetriebes fr ihn ein ganz besonderes Erlebnis ist. Erst dann strebt der Besucher auch einen eventuellen Wiederbesuch an und empfiehlt nebenbei noch die Kultureinrichtung in seinem Bekanntenkreis weiter. Dieser Kreislauf funktioniert allerdings meist nur durch eine konsequente Orientierung an der Besucherschaft. Aus der Notwendigkeit heraus mchte ich im Folgenden die These Der Gast, Knig im Kulturbetrieb!" nher untersuchen. Hierfr erklre ich zuerst den Begriff Besucherorientierung und erlutere danach die Bedeutung der Besucherorientierung innerhalb des Marketing-Managementprozesses. Anschlieend werde ich am Beispiel des Jdischen Museums in Berlin die Wichtigkeit der Besucherorientierung innerhalb des Kulturmanagement auf zeigen. .