Ergebnisorientierung durch Qualitatsmanagement in der Sozialen Arbeit - Was tragt der Ansatz des EFQM - Modells dazu bei?

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Sozialpdagogik / Sozialarbeit, Note: 1,3, Hochschule Niederrhein in Mnchengladbach (Sozialwesen), Veranstaltung: Berufsbegleitender Studiengang Sozialmanagment, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema dieser Hausarbeit lautet: Ergebnisorientierung durch Qualittsmanagement in der Sozialen Arbeit - Was trgt der Ansatz des EFQM - Modells dazu bei? Die gesellschaftlichen Entwicklungen der vergangenen Jahre machen deutlich, dass auch soziale Einrichtungen nicht mehr an der Konkretisierung dessen, was ihre Arbeit ausmacht, vorbeikommen. Finanzielle und gesetzliche Rahmenbedingungen zwingen zu effektivem und effizientem Umgang mit den vorhandenen Ressourcen und der Darstellung der Ergebnisse in der ffentlichkeit. Dies wird auch an der unendlich wirkenden Literaturflle zum Thema Qualittsmanagement in der Sozialen Arbeit deutlich. Fr diese Hausarbeit habe ich das EFQM-Modell als Referenzmodell gewhlt, weil es sich meiner Ansicht nach durch seinen umfassenden Ansatz gut auf die Gegebenheiten in sozialen Einrichtungen bertragen lsst. Es frdert und fordert in seinen definierten Maximalanforderungen Innovation und Weiterentwicklung auf allen relevanten Seiten einer Organisation und wird in der mehrdimensionalen Ausrichtung den spezifischen Gegebenheiten Sozialer Arbeit gerecht. Wie einer Ergebnisorientierung durch Qualittsmanagement in der Sozialen Arbeit begegnet werden kann, soll in dieser Hausarbeit nachgegangen werden. Der Aufbau orientiert sich an den Gegebenheiten des Themas. So wird zu Beginn nher auf den Begriff Qualitt" und Qualittsmanagement" in der Sozialen Arbeit eingegangen, um ein grundlegendes Verstndnis auszuarbeiten. Im Anschluss daran erfolgt die Positionierung von Qualittsmanagement in der Sozialen Arbeit aufgrund der auf sie einwirkenden vernderten Anforderungen und der Schwierigkeit, die Ergebnisse in der Bereitstellung und Durchfhrung messbar und damit auch kontrollierbar zu machen. Darauf