Wirkungsvolle F hrung Im Change-Management

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,6, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Fragestellung und Hintergrund der Thesis Die aktuelle Situation des Privatkundengeschfts von Banken in Deutschland ist zurzeit geprgt durch eine steigende Komplexitt und eine hohe Wettbewerbsintensitt auf der Anbieterseite. Die Finanz- und Wirtschaftskrise und die daraus resultierenden regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Wertpapiervertrieb der Banken, wirken belastend auf den Vertrieb von Bankdienstleistungen und fhren zu einer hohen Vernderungsdynamik in der gesamten Finanzdienst-leistungsbranche. Durch die Erhhung der regulatorischen Anforderungen werden zum einen neue Prozesse und Arbeitsablufe in der Bank erforderlich zum anderen ist eine Vernderung in der Interaktion mit dem Kunden notwendig. Anhand des folgenden Beispiels soll die Herausforderung an den Vertrieb kurz verdeutlicht werden. Der Schwerpunkt der Vernderungsprozesse in der neuen 0815-Bank liegt aktuell im Zusammenwachsen mit der ABC-Bank. Die Integration der beiden Banken zu einer neuen, erfolgreichen Einheit ist das entscheidende Ziel dieses tiefgreifenden Vernderungsprozesses. Fr die Fhrungskrfte der 0815-Bank stellt sich die elementare Frage, wie sie die an sie gestellte Erwartungshaltung erfllen knnen. Auf der einen Seite wird erwartet, dass sie das operative Geschft ihres Teams effizient planen, steuern, kontrollieren und ihre Mitarbeiter situativ und angemessen fhren. Auf der anderen Seite sollen sie fr Weiterentwicklung, Vernderung und Innovation in ihrem Geschftsbereich sorgen. Die erfolgreiche Umsetzung radikaler Vernderungsprozessen wird genauso zur Fhrungsaufgabe wie die Organisation des permanenten Wandels im Unternehmen. Wie diese Aufgabe vor dem Hintergrund der aktuellen Situation in der Finanzdienstleistungsbranche und dem Integrationsprozess innerhalb der 0815-Bank erfllt werden k