Fallstudie : Gestaltungselemente und Funktionen einer Internetprasenz zur Kundengewinnung und -bindung am Fallbeispiel "HUND & MEHR

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Neben der Kundengewinnung ist es vor allem das Konstrukt der Kundenbindung, welches in vielen Unternehmen als eine Vorbedingung zu den Oberzielen Unternehmensgewinn und Rentabilitt gesehen wird. Dies ist, verbunden mit der Tatsache, dass schon mindestens 80 Prozent aller deutschen Unternehmen eine eigene Website betreiben, Grund genug fr Max Arendt, Inhaber des Fachgeschftes fr Tierfutter und Zubehr, eine eigene Internetprsenz in Auftrag zu geben. Ziel soll es sein, ber den Internetauftritt Kunden zu gewinnen und zu binden. In dieser Arbeit wird nun dargestellt mit welchen Gestaltungselementen und Funktionen diesem Ziel nachgekommen werden kann. Die Internetprsenz ist dabei als Website zu verstehen, auch wenn es noch andere Mglichkeiten gibt eine Prsenz im Internet zu erstellen. Ebenfalls denkbar wre die Nutzung von Social Media Portalen wie z.B. Facebook. Diese Portale sind einfach zu bedienen und fr angemeldete Nutzer auch leicht zu erreichen. Die Gestaltungsmglichkeiten sind aber geringer gegenber einer Website. Die zustzliche Nutzung von social Media ist nicht Gegenstand dieser Arbeit. Es bietet sich aber an, neben der Website, auch Portale wie Facebook u.a. zur Kundengewinnung und Bindung zu nutzen.