Social Media Marketing : Chancen Und Herausforderungen F r Banken

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, Hochschule Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Zielsetzung dieser Arbeit ist vor diesem Hintergrund das Engagement von Banken im Social Web zu untersuchen und mgliche Chancen und Herausforderungen sowie Instrumente zur Erfolgsmessung daraus abzuleiten. Hierzu geht die Autorin im zweiten Kapitel zunchst auf die Grundlagen ein. Nachdem der Begriff von Web 2.0 etwas nher erlutert wird, wird auf die Definition von Social Media Marketing (SMM) eingegangen. Hierbei werden Ziele von SMM sowie die wichtigsten Unterschiede zwischen SMM und klassischem Marketing aufgezeigt. In Anknpfung daran werden die bekanntesten Plattformen, auf denen SMM eingesetzt werden kann, analysiert. Das dritte Kapitel beschftigt sich mit dem Engagement der Kreditinstitute im Social Web. Hierzu wird zunchst der gegenwrtige Stand webbasierter Marketingaktivitten von Kreditinstituten untersucht. Darauf aufbauend werden aktuelle Chancen und Herausforderungen herausgearbeitet. Anschlieend werden mgliche Instrumente zur Erfolgsmessung von Internet-Prsenzen errtert. Im letzten Kapitel werden die erarbeiteten Erkenntnisse zusammengefasst und kritisch gewrdigt.