Der Bauch, der vernachlassigte Ratgeber : Ratio allein ist nicht genug

Essay aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: keine, , Sprache: Deutsch, Abstract: Wir Menschen sind, so sagen die Psychologen, zu 80% gefhlsgesteuert. Im Berufs- und Geschftsleben glauben wir aber, wir mssten uns rational verhalten, weil Angebote, Verhandlungen, Abschlsse etc. auf konkreten Daten, Fakten und Leistungen aufbauen und entsprechend interpretiert und dargestellt werden mssen. Wenn wir uns rational verhalten, sind wir logisch. Wir verknpfen Inhalte, Leistungen und Informationen zu einem berzeugenden Ganzen. Und dennoch gelingt es uns oft nicht, den Gesprchspartner bzw. Kunden/Anfragenden zu berzeugen, weil sein Bauchgefhl ihm sagt: "Das ist nicht der richtige Partner fr mich". Das Bauchgefhl kann zwei Ursachen haben. Entweder die "Chemie" stimmt grundstzlich nicht, oder der Eindruck und das Verhalten des Gegenbers lsen ablehnende Empfindungen aus. Gegen eine "kontroverse Chemie" kann man nichts machen, wohl aber gegen das Bauchgefhl. Die Grnde fr die unangenehmen Empfindungen knnen ebenso vielfltig wie unterschiedlich sein. Das beginnt bei der Kleidung, dem Auftreten, dem Verhalten, den Reaktionen und geht ber die Argumentation bis zur Verabschiedung. Was also kann man tun, um negative Bauchgefhle bei Kunden bzw. Interessenten zu vermeiden?