Social Media ALS Instrument Der Erlebnisorientierten Markenfuhrung Im Premiumsegment : Am Beispiel der Leica Camera AG

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule fr Technik und Wirtschaft Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Zeitalter sozialer Medien hat die Marktmacht der Konsumenten mageblich gestrkt. Jeder Nutzer ist im sozialen Internet dazu befhigt, Marken auf Augenhhe zu begegnen, mit ihnen zu interagieren und sie ffentlich zu bewerten. Konsumenten nehmen somit einen nie zuvor dagewesenen Einfluss auf die Markenbildung. Der dialogorientierte und transparente Charakter sozialer Medien widerspricht jedoch der traditionell einseitigen und stark selektiven Kommunikation von Luxusmarken. Am Beispiel der Leica Camera AG widmet sich diese Arbeit der Frage, ob es Unternehmen der Luxussegmente dennoch gelingen kann, sich adquat im Social Web zu positionieren. Eine interdisziplinre Literatur- und Internetrecherche bildet zunchst ein theoretisches Fundament. Die hier gewonnenen Erkenntnisse werden daraufhin im explorativen Teil der Arbeit angewandt. Hier gilt es, die Social-Media-Strategie des Unternehmens und den digitalen Markenauftritt der Leica Camera AG nher zu beleuchten. Dabei bedient sich die vorliegende Arbeit Formen der Feldforschung (ein Interview mit einem leitenden Angestellten am Firmensitz in Solms), evaluiert ein strategisches Papier der Firma und analysiert eine Unternehmensprsentation. Diese Arbeit zeigt auf, dass es entgegen der traditionellen Kommunikation von Luxusunternehmen durch emotionales Storytelling, dem interaktiven Dialog mit Anspruchsgruppen und der Frderung von Markengemeinschaften mglich ist, eine Luxusmarke erlebnisreich und adquat im Social Web zu positionieren.