Marketing oeffentlicher Betriebe - Besonderheiten und Gemeinsamkeiten zu den privaten Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Hochschule fr Technik und Wirtschaft Dresden, 25 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Diskussion ber die bertragung des Marketings privater Unternehmen auf ffentliche Betriebe wurde 1969 in den USA begonnen. In den 80-er Jahren waren die ersten Anfnge in Deutschland zu erkennen. Der zunehmende nationale und internationale Standortwettbewerb sowie der Druck der EU haben in den 90-er Jahren das Streben nach Deregulierung verstrkt. Zunehmend wurden eigenverantwortliche ffentliche Unternehmen ausgegrndet mit dem Ziel die Wettbewerbsfhigkeit zu sichern. Aufgrund gesttigter Mrkte steht nicht mehr das Angebot fr den Massenmarkt im Vordergrund, sondern die Orientierung am einzelnen Kunden. In der ffentlichen Verwaltung wird besonders auf die Verbesserung des Kundenservices Wert gelegt. Aufgrund knapper finanzieller Mittel wird die Akzeptanz der ffentlichen Betriebe durch den Kunden immer wichtiger, weil dieser zunehmend Einfluss auf die Ausstattung oder sogar das Fortbestehen der Verwaltung hat. Um die Kundenorientierung zu erhhen, wird das Marketing zunehmend auch in den ffentlichen Betrieben angewandt. Die Potenziale werden aber zur Zeit noch nicht vollkommen ausgeschpft. Als Fazit lsst sich konstatieren, dass besonders in der ffentlichen Verwaltung das Marketing unzureichend praktiziert wird, aber auch in den ffentlichen Unternehmen noch nicht alle Mglichkeiten wahrgenommen werden. Die Arbeit wird verdeutlichen, weshalb das Marketing besonders in der ffentlichen Verwaltung nur zgernd eingefhrt wird. Hierbei werden in Theorie und Praxis die Besonderheiten sowie die Mglichkeiten und Grenzen der Umsetzung von Marketingmanahmen in der ffentlichen Verwaltung als auch in den ffentlichen Unternehmen aufgezeigt.