Unterweisung. Ausbildungssituation Telefongesprache fuhren

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2013 im Fachbereich AdA Sonstige Berufe, bergreifendes, Note: 2, , Sprache: Deutsch, Abstract: Die Ausbildungseinheit besteht aus drei Teilen. Der erste Teil der Ausbildungseinheit, der das Lehrgesprch zum Thema Telefongesprche fhren" umfasst, findet an einem Dienstag von 9:00 bis 10:30 Uhr statt. Im zweiten Teil der Ausbildungseinheit erhlt die Auszubildende bungsaufgaben zur selbststndigen Bearbeitung am Nachmittag. Sobald sie fertig ist, findet die Besprechung und gemeinsame Beurteilung der Aufgaben statt. Als ungefhrer Zeitrahmen fr die Lsung der Aufgaben und die Nachbesprechung sind ca. zwei Stunden angesetzt. Der dritte Teil besteht aus einem Rollenspiel zur Lernerfolgskontrolle am darauf folgenden Tag. Die Durchfhrung des Rollenspiels und die Nachbesprechung finden zwischen 9:00 und 11:00 Uhr statt.