Moeglichkeiten der Kundenbindung und Zuschauergewinnung von Theaterbetrieben durch Social Media

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Kulturwissenschaften - Sonstiges, Note: 1,3, Deutsche Akademie fr Management Berlin (Kulturmanagement), Veranstaltung: Kulturmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: In Social Media sind Werbung und ffentlichkeitsarbeit nur schwer trennbar. Besonders fr groe Betriebe mit lang gewachsenen hierarchischen Strukturen sind die Schnelllebigkeit und die rasante Entwicklung des Web 2.0 eine Herausforderung. Im Web 2.0, in dem der Konsument zum Prosumenten" wurde, haben sich die Mglichkeiten der ffentlichkeitsarbeit gewandelt. Das Internet, mit unzhligen Bewertungsportalen, Communitys, sozialen Netzwerken und Blogs, ist reich an User Generated Content. Ein Unternehmen kann hier nur mit viel Kreativitt eigene Inhalte anreichern und muss immer mit prompten Kundenreaktionen rechnen; Social Media-Monitoring ist zu einem intensiven Zeitfaktor geworden. Wie wirkt sich dies auf Theaterbetriebe aus? Einerseits wird von Theatern ein moderner Zeitgeist gefordert, inhaltlich sollen sie auf politische und gesellschaftliche Themen eingehen. Andererseits werden an Theatern oft verkrustete Strukturen bemngelt, die fr einen Zuschauerrckgang verantwortlich gemacht werden. Wie kann es Theatern gelingen, Social Media fr sich gewinnbringend einzusetzen, um neue Zuschauerschichten zu gewinnen und gleichermaen Stammgste an ihr Haus zu binden? Zunchst soll hierfr die Bedeutung von Social Media fr Theaterbetriebe genauer untersucht werden. Besonders die Sprechtheater im deutschsprachigen Raum verfgen mit zahlreichen Premieren ber eine Vielzahl von Inhalten, die sie interessierten Nutzern vermitteln knnen. Insbesondere Blogs und Microblogs wie Twitter, Media Sharing-Portale wie YouTube, Foren und Bewertungsportale, Communitys, soziale Netzwerke und der Einsatz von Smart Devices werden auf ihre Tauglichkeit fr die Theaterarbeit hin untersucht. Ferner wird anhand von Facebook die Nutzung eines Social Networks durch drei bedeutende deu