E-Services von Kommunalverwaltungen. Eine Analyse des Internetangebotes brandenburgischer Kommunen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 1.1, Universitt Potsdam, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: + eigene umfangreiche Datenerhebung + verschiedene Abbildungen zum besseren Verstndnis + Darstellung der ausgewerteten Daten in Grafiken + Best Practice Beispiele zur Ableitung von Erklrungsanstzen und innovatien Handlungsempfehlungen fr Kommunen. , Abstract: Laut einer forsa-Befragung aus dem Jahr 2011 wrden 50% aller Befragten zufriedener mit ihrer Verwaltung sein, wenn sie mit dieser via Internet in Kontakt treten knnten (vgl. Open Government Monitor 2011: 4). Dabei handelt es sich hierbei keineswegs um eine revolutionre Erkenntnis, Informations- und Kommunikationstechnologien sowie das Internet in die Verwaltung zu integrieren. Die Debatte um die Verwaltungsmodernisierung befasst sich seit einem Vierteljahrhundert mit den Potenzialen und Mglichkeiten, die das weltweite Netzwerk und moderne IuK bereitstellen. Schlagwrter wie das Digitale Rathaus" oder electronic Government spiegeln nur ansatzweise die Weitlufigkeit dieser Diskussion wieder. Bereits lange vor der Wortschpfung eGonvernment", wurde in Erwgung gezogen die technischen verfgbaren Mglichkeiten, der Verwaltung zu Nutzen zu machen (vgl. Herwig 2001: 1; Schuppan 2006: 13). Die Einbettung elektronischer Strukturen wre dabei nicht nur brgerorientiert, sie knnten auch langfristig die Kosten, die den Kommunalverwaltungen bei der Leistungserbring entstehen, senken. Speziell Kommunen im lndlichen Raum knnten davon profitieren. Im Vergleich zu greren Gemeindeverwaltungen sind es die kleinen, die vor dem Problem der hheren Kosten je Verwaltungsleistung (Stckkosten) stehen. Obwohl kleine Gemeinden geringere absolute Verwaltungskosten gegenber greren besitzen, knnen die greren aufgrund der hheren Nachfrage die Verwaltungsstckkosten gering halten (vgl. Schuppan 2006: 14). Die Integration und Realisierung steht dabei jedoch diversen Problemen gege