Bedeutung von Emotionsarbeit und emotionalem Ausdrucksverhalten fur Fuhrungskrafte

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Note: 1,0, Technische Universitt Kaiserslautern, Veranstaltung: Wirtschaftssoziologie, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Emotionsarbeit von Fhrungskrften aus soziologischer Perspektive. Dabei liegt der Fokus nicht auf einer spezifischen Branche. Vielmehr wird die Emotionsarbeit von Fhrungskrften auf einer allgemeinen, von bestimmten Branchen losgelsten Ebene analysiert. Wobei vor allem Fhrungskrfte der mittleren Hierarchiestufe betrachtet werden. Generell bezieht sich Emotionsarbeit auf die Regulation der eigenen Emotionen. Diese Form der Arbeit kann sowohl im privaten als auch im beruflichen Kontext stattfinden und orientiert sich an gewissen gesellschaftlichen Normen. Eine solche Regulationsarbeit ist Grundlage fr eine gelungene Interaktion und untersttzt im beruflichen Kontext zudem das Erreichen von Leistungszielen. Spricht man in Zusammenhang mit Fhrungsarbeit von Interaktion' wird deutlich, dass es sich konkret um die personenbezogene Fhrung handelt. Diese Mitarbeiterfhrung bezieht sich u.a. auf die interaktionale Einflussnahme auf Angestellte, fr deren Gelingen die Regulation von Emotionen wesentlich ist. Die personenbezogene Fhrung wird in der Praxis relativ hufig zugunsten der sachbezogenen Unternehmensfhrung vernachlssigt, obwohl sie das Verhalten und die Leistungsfhigkeit der Mitarbeiter im organisationalen Kontext zu groen Teilen determiniert. Allerdings ist die Art und Weise der direkten personenbezogenen Fhrung entscheidend (vgl. Urban 2008: S.70 ff.). An dieser Stelle kommt - wie erwhnt - die Emotionsarbeit ins Spiel, die bedeutsam fr eine effektive interaktionale Mitarbeiterfhrung ist. Die daran anschlieende Zielstellung der Arbeit ist zweigliedrig. Zum einen wird die von Fhrungskrften zu leistende Emotionsarbeit mit ihrer Bedeutung sowie den Heraus- forderungen in verschiedenen Kontex