M glichkeiten Von Elektronischen Finanzdienstleistern. E-Banking, E-Trading, E-Insurance

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 1,3, Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie, Gieen, 110 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der bergang von der Industriegesellschaft zur Informationsgesellschaft ist in vollem Gange und erffnet uns eine Flle von Mglichkeiten der aktiven Teilhabe auf verschiedensten Ebenen. Beispiele sind die elektronische Steuererklrung (ELSTER) und Plattformen fr die Vergabe ffentlicher Auftrge. Auch die Finanzdienstleistungsbranche ist durch das rasante Wachstum der Informations- und Kommunikationstechnologie einem starken Wandel unterzogen. Die Vielseitigkeit des Kanalvertriebes, verndertes Kundenverhalten, neue Wettbewerber und weitere Faktoren bedrohen gerade im Bereich der Banken die Kunde-Bank-Beziehung. Die Distributionskanle der Anbieter knnen zwar durch das Medium Internet weiter ergnzt werden, dafr sind aber durch die gegebene Transparenz im Internet die Kunden immer nur einen Mausklick vom Angebot der Konkurrenz entfernt. So dringen unter anderem auch Non-Banks aus dem Bereich der Industrie und des Handels immer weiter in das Bankengeschft ein. Immer mehr Kunden mchten den Zugangsweg fr ihre Bankgeschfte frei whlen. Je nach Produkt, Situation oder Bedarf wnschen sie die parallele Nutzung von Internet-Banking, Mobile-Banking, Telefon oder Filiale. Dies geschieht einerseits aus Kostengrnden, andererseits auch unter dem Gesichtspunkt der Bequemlichkeit. Die gut informierten und technik-affinen Kunden nutzen im heutigen preissensiblen Zeitalter gerne die Mglichkeit, durch die Anwendung der elektronischen Distributionswege gnstigere Konditionen zu erhalten, die von den Banken durch geringere Transaktionskosten an die Kunden weiter gegeben werden. Ebenso knnen die Kunden unabhngig von Zeit und Ort ihre Geldgeschfte ttigen und machen sich damit unabhngig von Filialffnungszeiten, da sie sich den Bankschalter auf ihren Bildschirm holen knnen.