Qualitatsmanagement in Der Sozialen Arbeit

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven; Standort Emden, Veranstaltung: Qualittsmanagement, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Darstellung der Hintergrnde der Qualittsdebatte in der sozialen Arbeit, Definition Qualitt (Prozess-, Struktur- und Ergebnisqualitt) mit Beispiel aus soz. Bereich, Darstellung von Qualittsmanagementverfahren (EFQM, TQM, Benchmarking, Evaluation). Literatur: Neben dem Standardwerk von Merchel habe ich mit Birner gearbeitet sowie mit Bchern aus dem Bereich Dienstleistungsmarketing, sowie mit Bchern, die die o. g. Verfahren detaillierter beschrieben haben. , Abstract: Seit einigen Jahren teilt die Debatte um die Notwendigkeit des Qualittsmanagements in der sozialen Arbeit die Gemter. Kritiker warnen z. B., dass die Qualittsdebatte als trojanisches Pferd fr eine strkere Ausrichtung einer ehemals dem Humanen verpflichteten sozialen Arbeit am Primat der konomie" genutzt werden knne, Befrworter sehen das Qualittsmanagement als ersehnten Zauberschlssel zur ultimativen Qualifizierung der Sozialen Arbeit" Die folgenden Kapitel setzen sich zum Ziel, die Hintergrnde, die zu dieser Debatte fhrten, herauszuarbeiten und stellen, anschlieend an einen Versuch einer Dimensionalisierung des Qualittsbegriffs, vier Qualittsmanagement-Verfahren vor. [...]