Das Gesch ftsmodell Kindergarten. Qualit tsstandards, Mitarbeiter- Und Kundenbefragung

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Otto-Friedrich-Universitt Bamberg, Veranstaltung: New Public Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Theoretische Fundierung Geschftsprozessmodelle haben ihren Ursprung in der Privatwirtschaft. Seit Anfang der 1980er-Jahre hat das Thema Prozessmanagement in der deutschen Betriebswirtschaftslehre an Bedeutung gewonnen. Unternehmen stehen heute zahlreichen Herausforderungen wie bspw. gestiegenen Kundenansprchen gegenber. Aufgrund dynamischer Mrkte wird eine schnelle und flexible Anpassung an Kundenwnsche zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Geschftsprozessmanagement hat sich als Konzept bewhrt, schnell die notwendigen Anpassungen vorzunehmen und somit flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren. Auch im Bereich der Kindesbetreuung haben Eltern zunehmende Erwartungen an die pdagogische Betreuung. Daher kommt dem Thema Kundenorientierung auch bei Kindergrten eine zunehmende Bedeutung zu. Um dem gerecht zu werden, sollte auch ein Kindergarten ber ein Prozessgeschftsmodell verfgen. Durch ein Geschftsprozessmodell ist es dem Kindergarten mglich, sein Konzept und dessen Ziele klar darzustellen. Gleichzeitig wird veranschaulicht, durch welche pdagogischen Angebote dieses Ziel erreicht werden soll. Die hierdurch zur Verfgung gestellte Information schafft Transparenz und erzielt Vertrauen bei den Erziehungsberechtigten, die die Entscheidung fr oder gegen einen Kindergarten treffen. Ein Geschftsprozessmodell hilft daher einem Kindergarten, sein Konzept nach auen zu kommunizieren und neue Kunden zu akquirieren.