Der Wertschopfungsbeitrag von Corporate Publishing : Effekte formaler und inhaltlicher Gestaltungsmerkmale von Kundenmagazinen

Florian Haumer zeigt, dass die klassischen Methoden der kommunikationswissenschaftlichen Wirkungsforschung in der Lage sind, betriebswirtschaftlich relevante Effekte einzelner Instrumente der Unternehmenskommunikation nachzuweisen. Konkret wird in dieser Publikation deutlich, dass Corporate Publishing auf vielfaltige Art und Weise die Determinanten der Kundenloyalitat beeinflusst und damit direkt zum betriebswirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen beitragt. Uber die Anbindung an gangige Methoden zur Bestimmung von Markenwerten konnen diese Effekte sogar monetar ausgedruckt werden.