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Serviceorientierung ALS Erfolgsfaktor Und Komplexit�tstreiber Beim Angebot Hybrider Produkte
Bok av Andreas Wassmus
Die wachsende Bedeutung von Dienstleistungen fhrt zu einer hheren Serviceorientierung im industriellen Sektor und damit einhergehend verstrkt zu einem Angebot an hybriden Produkten. Andreas Wassmus zeigt mgliche
Gestaltungsfelder zum Komplexittsmanagement bei hybriden Produkten auf. Fr den Umgang mit Komplexitt stehen in Unternehmen mit strategischer Positionierung und optimierender und approximierender Rationalisierung zwei
alternative Formen zur Verfgung. In einer vertiefenden Analyse der strategischen Positionierung wird der Einfluss der Markt- und Serviceorientierung auf die Leistungsfhigkeit neuer Produkte untersucht. Mittels einer
umfangreichen empirischen Studie kann in dem entwickelten Untersuchungsmodell ein positiver Einfluss der Serviceorientierung auf die Leistungsfhigkeit neuer Produkte von Industrieunternehmen festgestellt werden. Darber
hinaus werden fr die Praxis Handlungsempfehlungen zur Gestaltung der Serviceorientierung in Industrieunternehmen identifiziert.