Konflikt und Konfliktlosen : Kritische Situationen erkennen und bewaltigen

Konfliktmanagement ist eine unangenehme Aufgabe. Umso wichtiger ist es, sich die Hintergrunde und Ursachen von Konflikten klar zu machen, um Spannungssituationen effektiv zu bewaltigen. Die Autoren untersuchen die Entstehung von Konflikten im Betrieb und zeigen Wege zur Vermeidung von Konflikten und zum produktiven Umgang mit ihnen.