Los Costes de Calidad Como Estrategia Empresarial : Evidencia empírica en la Comunidad Valenciana

La implantacin de los sistemas de calidad, con las normas ISO 9000, est teniendo un incremento en los ltimos aos. Sin embargo no ocurre con la calidad total. Son muy pocas las empresas que implantan sistemas de medicin de los costes de calidad. Las empresas de mayor tamao de la Comunidad Valenciana certificadas en la ISO 9000 aplican mejor los sistemas de calidad. Cuantos ms aos llevan certificadas, sus resultados son mejores en todos los aspectos. Las empresas exportadoras se toman ms en serio la filosofa de calidad. Los sectores industriales obtienen mejores resultados en la mayor parte de casos que hemos estudiado. Destacar el porcentaje medio obtenido en reduccin de costes, teniendo en cuenta los costes que conlleva la implantacin del sistema de calidad y su mantenimiento, comparado con los ahorros que produce. Ya que ha sido del 9.45%. Como modelo de empresa de la C.V., que aplica fielmente los principios de la filosofa de la calidad total es una empresa mediana o grande, del sector industrial, que se dedica a la exportacin y que lleva bastante aos certificada en la ISO 9000, y ha conseguido reducir sus costes globales de la organizacin en ms de un 10%.