Calidad de Servicio Para Personas Con Capacidades Restringidas : Lineamientos para Mejorar la Atención de Visitantes con Discapacidad Auditiva

El Turismo Accesible es un enfoque que propone un turismo para todos estableciendo pautas de integracin respecto de las actividades recreativas, tursticas y culturales, ya sea para personas con capacidades restringidas o sin ellas, teniendo como objetivo ltimo la integracin fsica, funcional y social de las personas con discapacidades. En este sentido, el presente estudio pretende proponer lineamientos que, desde los diferentes prestadores de servicios tursticos, deberan tenerse en cuenta a fin de maximizar la calidad de servicio ofrecida a visitantes con capacidades restringidas en general y, particularmente, con capacidades auditivas restringidas, grupo en el cual hace foco la investigacin.