Orientatsiya Na Potrebitelya V Sfere Nekommercheskikh Uslug

Dlya uspeshnogo upravleniya bibliotekami vysshikh uchebnykh zavedeniy i povysheniya pokazateley effektivnosti ikh raboty neobkhodimo ispol'zovanie marketingovykh issledovaniy kak osnovnogo instrumenta monitoringa potrebitel'skoy udovletvorennosti, kotoraya vystupaet glavnym faktorom adaptatsii k sovremennoy dinamichno menyayushcheysya srede. Vnedrenie tekhnologii opredeleniya udovletvorennosti potrebiteley uslugami v nekommercheskikh organizatsiyakh bibliotechnoy sfery, kotorye baziruyutsya na kompleksnoy otsenke mesta organizatsii sredi konkurentov i urovnya udovletvorennosti ee potrebiteley pozvolit povysit' spros na ikh uslugi, transformirovat' ikh v klientorientirovannye organizatsii i sposobstvovat' formirovaniyu ekonomiki znaniy regiona.