Prikladnye Aspekty Upravleniya Kachestvom Na Predpriyatiyakh Avtoservisa

V monografii analiziruetsya sovremennoe sostoyanie i osobennosti funktsionirovaniya predpriyatiy avtoservisa na sovremennom etape razvitiya ekonomiki. Obobshcheny sovremennye podkhody k upravleniyu kachestvom na avtoservisnykh predpriyatiyakh. Kratko okharakterizovana sistema pokazateley kachestva uslug avtoservisnogo predpriyatiya i izlozheny metodicheskie rekomendatsii po ego otsenke. Prednaznacheno dlya studentov, aspirantov, slushateley shkol biznesa, prepodavateley, prakticheskikh rabotnikov, a takzhe dlya shirokogo kruga chitateley, zanimayushchikhsya i interesuyushchikhsya problemami kachestva avtoservisnykh uslug.