Zentrale Dienstleistungsbereiche und Wettbewerbsfahigkeit : Analyse auf der Basis der Lehre von den Unternehmerfunktionen

Nachdem der Bereich der Dienstleistungen in der Betriebswirtschaftslehre lange Zeit eine geringe Beachtung gefunden hat, kann man davon heute nicht mehr sprechen. Zunehmend werden die Dienstleistungen in allen betriebswirtschaftlichen Funktions- bereichen in Forschung und Lehre behandelt. Eine gewisse Lucke findet sich aber immer noch bei den innerbetrieblichen Dienstleistungen, also solchen, die keine Marktleistungen darstellen, sondern innerhalb der Unternehmungen an vielen Stellen in groer Mannigfaltigkeit eingesetzt werden. Dazu gehoren auch die zentralen Dienstleistungen, die bereichsubergreifend bei der Unternehmensflihrung angesiedelt sind und in vielen Fallen einen erheblichen Einflu auf das Unternehmensgeschehen haben. Diese Dienstleistungen sind in jungster Zeit zunehmend kritisch beurteilt worden. Sie haben umfangmaig auf breiter Front stark zugenommen und zum Teil eine Eigendynamik entwickelt, unter der die Kontrollmoglichkeiten gelitten haben. Ihren hohen Kosten steht ein schwer bestimmbarer Nutzen gegenuber. Die sich mehrenden kritischen Stimmen fordern im Sinne einer schlankeren Unternehmensgestaltung eine Ausdunnung oder sogar Eliminierung der zentralen Dienstleistungen, in vielen Fallen ihr Outsourcing oder - wenn sich dies verbietet - ihre Eingliederung in die Geschaftsbereiche, um sie einer strafferen Kontrolle unterwerfen zu konnen.