Balanced Scorecard im Krankenhaus : Eine Handlungsempfehlung zur Implementierung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2,0, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Denkweisen wie Strategien entwickeln und umsetzen, langfristige Ziele um den Bestand zu bewahren, den Versorgungsauftrag zu erfllen oder die aktuellen Probleme zu identifizieren, werden von hauptschlich operativ denkenden und handelnden Fhrungskrften im Krankenhaus vernachlssigt, oder ihnen wird aus Zeitgrnden nicht weiter nachgegangen. Die schwerwiegenden Herausforderungen fr die Krankenhuser in den kommenden Jahren verlangen jedoch weniger Reaktion, sondern mehr proaktive Unternehmensfhrung. Dabei wird die strategische Ausrichtung eine entscheidende Rolle spielen (vgl. Zapp 2014: 14). Mit der Entwicklung von Performance-Measurement-Systemen, welche strategischen Herausforderungen eine Antwort bieten sollen, hat sich besonders die Balanced Scorecard (BSC) von Kaplan und Norton als Kennzahlensystem durchgesetzt. Krankenhuser, die ihre Zukunft erfolgreich gestalten wollen, mssen im stetig sich ndernden Umfeld die Chancen und Risiken aufspren und folglich rechtzeitig Potenziale vor der Konkurrenz entwickeln, um Wettbewerbsvorteile zu erringen (vgl. Friedag 2005: 1). Das Ziel der BSC ist es, den Transfer zwischen der strategischen Ausrichtung des Managements und der operativen Umsetzung durch die Mitarbeiter zu frdern. Zur Differenzierung der Umsetzungsschritte bedarf es einer Plattform, um eine systematische Orientierung an den strategischen Zielen fr alle Mitarbeitergruppen sicherzustellen. Die dafr notwendige hohe Eigenverantwortung der Mitarbeiter kann durch die Kopplung der BSC mit einem Qualittsmanagementsystem gefrdert werden (vgl. Haldemann et al. 2011: 127).