Diagn stico del Clima Organizacional En La Direcci n Provincial del Banco de Cr dito Y Comercio de Holgu n

Trabajo/Tesis de Licenciatura del año 2013 en eltema Economía de las empresas - Otros, Nota: 5 (entspricht 1), , Idioma: Español, Resumen: En la actualidad los estudios del clima organizacional revisten gran importancia puesofrecen la posibilidad de captar la situación profesional e imagen de la organizaciónsegún sus trabajadores y actuar en consecuencia sobre aquellas dificultades que existanpara erradicarlas. Debido a la necesidad de conocer este comportamiento y lainexistencia de estudios anteriores en BANDEC, se ha desarrollado esta investigacióncon el título: "Diagnóstico del clima organizacional en la Dirección Provincial del Bancode Crédito y Comercio de Holguín", con el objetivo de lograr un entendimiento delcomportamiento organizacional de los trabajadores y con ello el diseño de estrategiasque potencien el desarrollo de esta entidad.Las principales técnicas utilizadas para el desarrollo de este estudio son el trabajo engrupo, la observación participante, encuestas, entrevistas, la revisión bibliográfica y losanálisis estadísticos.Los principales resultados obtenidos en este estudio señalan a una organización con unelevado reconocimiento, prestigio y orientada a la calidad de los servicios que ofrece, asícomo a la satisfacción de sus clientes. No obstante se evidencia que los estilos dedirección de algunos superiores no son los más adecuados, insatisfacciones de lostrabajadores con los reconocimientos morales y las recompensas materiales que recibenpor su trabajo y la centralización en la toma de decisiones que provoca poco incentivo ala participación de los empleados.Considerando estas problemáticas se presentan una serie de recomendacionesencaminadas a mejorar tal situación.