Qualitat bei Golfanlagen. Eine quantitative Befragung von Golfmanagern zum Status Quo und Einsatz des Qualitatsmanagements

Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Sport - Sportkonomie, Sportmanagement, , Sprache: Deutsch, Abstract: Heutzutage spielt Qualittsmanagement nicht mehr nur in Produktionsbetrieben der Industrie und der Wirtschaft eine groe Rolle. In den letzten Jahren hat sich das Bewusstsein ausgeprgt, dass Qualittsmanagement auch im Bereich Sport, wie Verbnde, Dienstleister und insbesondere gemeinntzige Sportvereine bzw. Nonprofit-Organisationen unerlsslich ist. Im Rahmen folgender Masterarbeit wird auf der Basis von Qualittsmanagement-Systemen/ Modellen untersucht, was Golfmanager, Vorstnde und Golfanlagenbetreiber unter Qualittsmanagement verstehen und ob sie es fr sinnvoll erachten ein solches System im Management des Golfsports einzufhren. Hierfr wurden zunchst ausgewhlte Experten mit Hilfe von Leitfadeninterviews ber QM und Golf befragt. Ziel dieser Interviews war es zu erfahren, wie die Experten den Status Quo - der bestehende, aktuelle Stand - des QM im Golfsport einschtzen. Darber hinaus sollten Erkenntnisse gewonnen werden, wie QM (insbesondere die QM-Modelle Golf und Natur" und SQD") in den Golfvereinen eingesetzt wird. Im Anschluss an die Auswertung der Experten-Meinungen wurde ein Fragebogen erstellt und an Golfvereine innerhalb Baden-Wrttembergs versendet. Hierbei wurden die Grnde, welche fr oder gegen eine Implementierung von QM im Golf sprechen, nher untersucht. Das zweite Kapitel vorliegender Arbeit dient der Einfhrung und Darstellung von Qualittsmanagement im Sport. Hier werden Begrifflichkeiten des Qualittsmanagements (u.a. Qualitt, Management, Dienstleistung etc.) ausfhrlich erlutert. Anschlieend werden die Voraussetzungen fr die Implementierungen von ISO-Zertifizierungen dargestellt und den allgemeinen Prozess einer ISO-Zertifizierung verdeutlicht. Weiterhin wird die Bedeutung von Qualitt im Sport, insbesondere fr den Golfsport erlutert. Im dritten Kapitel w