Die Akzeptanz des E-Commerce in der Automobilwirtschaft : Ausmaß, Konsequenzen und Determinanten aus Sicht von Neuwagenkäufern.

Jurgen Betz untersucht, wie die Akzeptanz des E-Commerce zu konzeptualisieren ist, wie sie sich auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auswirkt und inwieweit vorgelagerte Grossen das Ausmass der Akzeptanz erhohen oder senken.