Change-Kommunikation : Erfolgskriterien für unternehmensinterne Kommunikation bei Veränderungsprozessen

Verschiedene wissenschaftliche Studien belegen, dass unternehmensinterne Kommunikation gerade bei Change Management-Projekten erfolgsentscheidende Bedeutung hat. Umso mehr überrascht, dass in der Unternehmenspraxis die kommunikative Begleitung von Change-Prozessen noch bei weitem nicht die Beachtung findet, die sie aus wissenschaftlicher Sicht eigentlich verdient. Ausgehend von der Frage nach den Gründen für diese Diskrepanz entwickelt der Autor Alexander Koch ein ganzheitlich aufgebautes Rahmenkonzept für Change-Kommunikation und erläutert die verschiedenen Bestandteile des Konzepts im Detail. Zur empirischen Fundierung werden umfangreiche Expertenbefragungen durchgeführt und ausgewertet. Sie dienen auch dazu, praxisrelevante Empfehlungen zur Ausgestaltung des Konzeptes abzuleiten. Das Spektrum der Vorschläge ist breit gefächert: Es reicht von Aspekten der Organisation über die sprachliche Gestaltung von Botschaften bis hin zu Fragen der "Führung". Das Buch wendet sich zum einen an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftlehre mit den Schwerpunkten Unternehmensführung und Kommunikationsmanagement. Die Untersuchungsergebnisse und Empfehlungen haben zum anderen aber auch praktische Relevanz für Führungskräfte und Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen.