Beitr ge Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung

Der vorliegende Sammelband fasst die Beitrge des 14. Workshop Dienstleistungsmarketing" zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversitt in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beitrge greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Lsungen und geben damit wichtige Einblicke fr Praktiker und Forscher.