Markenerfolg Durch Brand Communities : Eine Analyse Der Wirkung Psychologischer Variablen Auf OEkonomische Erfolgsindikatoren

Bastian Popp erklart empirisch den Zusammenhang zwischen der Konsumentenidentifikation und der Zufriedenheit und zeigt die zentrale Bedeutung dieser psychologischen Variablen fur Kundenbindung und Neukundengewinnung.