Wertschopfung durch Kundenintegration : Eine empirische Untersuchung am Beispiel von Strukturierten Finanzierungen

Steffi Poznanski untersucht das Phanomen Kundenintegration im Business-to-Business-Kontext am Beispiel von Strukturierten Finanzierungen. Sie erarbeitet ein Messinstrument fur die Kundenintegration und ihre Wechselbeziehungen zu relevanten Einflussgroen und identifiziert strategische durch das Management der Kundenintegration direkt beeinflussbare Zielgroen (z.B. Customer Perceived Value) sowie operative Steuerungsgroen (z.B. Marktorientierung).