Die Veranderung der Konfliktkultur durch Wirtschaftsmediation

Die zentrale Fragestellung des Themas lautet: Ist es sinnvoll und ein Vorteil, Wirtschaftsmediation in die bestehende Konfliktkultur eines mittelstandischen Unternehmens zu implementieren? Falls ja, wie kann dies geschehen und wie verandert sich die Konfliktkultur dadurch? Wirtschaftsmediation ist ein in Deutschland relativ neues Verfahren der Konfliktregelung. Trotz allem, gibt es schon erste nachweisbare Erfolge dieses Verfahrens in Unternehmen. Um eine theoretisch fundierte Grundlage fr die Praxisuntersuchungen zu liefern, wird, nach einer Einfhrung in die zentralen Fragestellungen sowie der Definition der wichtigen Begriffe, die Theorie von Unternehmenskonflikten erlutert. Nach einer Einfhrung in das zu untersuchende Unternehmen, wird nher auf die theoretischen Aspekte der Unternehmenskultur eingegangen. Danach wird durch fundierte Analysen wie bspw. Interviews mit Unternehmensmitgliedern, durch Fragebgen sowie andere statistische Auswertungen der Ist-Zustand der Konfliktkultur dargestellt. Die Untersuchung bezieht sich auf alle Formen und Arten von Konflikten. Nach erfolgter Analyse und Feststellung von Handlungsbedarf wird die Theorie der Wirtschaftsmediation nher erlutert. Anschlieend wird die Implementierung eines Konfliktmanagementdesigns mit Schwerpunkt Mediation vorgeschlagen, dass aber ebenso durch personal - und organisationsentwickelnde Manahmen untersttzt werden soll. Das System ist auf die Ergebnisse der vorherigen Analyse zugeschnitten. Die zentrale Rolle hat der Konfliktmanager inne, der auch als Personalentwickler agiert. Er agiert bei Konflikten und leitet u.a. auch Manahmen zur Konfliktprvention ein. In einem mittelstndischen Unternehmen ist es durchaus mglich, diese Rollen sinngerecht zu vereinen. Zum anderen wird die Vernderung im Sinne eines transformativen Change Management Prozesses innerhalb des Unternehmens durch ein solches System besser untersttzt und angenommen. Abschlieend wird ein Manahmenkatalog fr die Implementierung eines personalentwicklungsorientierten Konfliktmanagementdesigns erstellt, der sich in operative und strategische Manahmen aufteilt. Im Anschluss werden die potentiellen Ergebnisszenarien betrachtet. Die Mglichkeiten und Chancen, die sich bieten, aber auch eventuelle Risiken und Hindernisse im Hinblick auf die Konfliktkultur und damit auch letztlich die Unternehmenskultur betreffend. Wirtschaftsmediation dient nicht nur zur Konfliktbehandlung, sondern frdert und fordert auch soziales Lernen, was wiederum fr dysfunktionale Konflikte prventiv wirkt. So sollte sich im Idealfall eine strkere, frdernde Unternehmenskultur heranbilden, die durch ein werteorientiertes Humanressourcen Management das vorhandene Potential besser ausntzt, und damit positiv zum Unternehmenserfolg beitrgt.