Professionalisierung Sozialer Arbeit Durch Qualit tsmanagement? : Eine Studie Zur Effektivit¿t Und Effizienz Von Qm-systemen F¿r Den Sozialen Bereich

In Zeiten erhhten Kostendrucks mu sich die Soziale Arbeit mehr denn je die Frage nach ihrer Wirtschaftlichkeit stellen. Die aktuelle Methode der Wahl, dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit genge zu tun, scheint das Qualittsmanagement zu sein. Dieses Mittel der Neuen Steuerung war und ist der Versuch, auf die desolate Lage ffentlicher Kassen zu reagieren. Fr den Bereich der Jugendhilfe bedeutet dies, dass sie "ihre Handlungsweise strker als bisher auf den >Output< beziehen" soll (Merchel 1999). Wie jedoch z.B. >Output< konkret im Sozialen Bereich zu definieren ist und wie die aus der Betriebswirtschaftslehre stammenden Begriffe wie Effizienz und Effektivitt auf den Sozialen Bereich bersetzt werden knnen (und wo dies Sinn macht) soll in der vorliegenden vergleichenden Studie anhand zweier gngiger Systeme des Qualittsmanagements erarbeitet werden. Nicht zuletzt gilt es die spannende Frage zu beantworten, welches der beiden Systeme geeigneter ist, die Professionalitt Sozialer Arbeit zu frdern. Hierzu wird zunchst der aktuelle Stand der Professionalisierung Sozialer Arbeit kritisch aufgerollt, um dann zu diskutieren, wodurch die Entwicklung von Sozialer Arbeit einen Schub erhalten knnte und wodurch QM hierzu einen Beitrag leisten knnte. Erstmalig werden an dieser Stelle aus den Zielen Sozialer Arbeit abgeleitete Effektivitts- und Effizienzkriterien Sozialer Arbeit entwickelt und deren Erfllungsgrad durch die DIN EN ISO - Norm mit dem Erfllungsgrad durch den AWO - Tandem Ansatz verglichen. Das Ergebnis zeigt, wie es mglich ist, mit einem werte-integrierten Managementsystem auf den erhhten Kostendruck zu reagieren, gleichzeitig wirtschaftlich und ethisch zu sein und zur Professionalisierung Sozialer Arbeit beizutragen.