Mitarbeiterbefragung als Wissensbilanz-Seismograph : Motivation und Zufriedenheit

Fr den Geschftserfolg sind Mitarbeiter zu wichtig, um bezglich deren Motivation und Zufriedenheit einfach zur Tagesordnung bergehen zu drfen. Die hierzu verfgbaren Informationsquellen mssen daher nicht nur sorgsam gewhlt, sondern ebenso sorgsam ein- und umgesetzt werden. Eine Mglichkeit bestnde im umfassenden Denkansatz einer Wissensbilanz, gepaart mit den hier angesprochenen Werkzeugen der Mitarbeiterbefragung. Zwar hat man es in der Wissensbilanz vorwiegend mit qualitativen, manchmal als "weich" abqualifizierten Faktoren zu tun. Denn grere Akzeptenz wird meist nur Cent-genau darstellbaren Faktoren wie z.B.Umsatz, Gewinn u.a. beigemessen. Mit diesem Buch wurde angestrebt, diese beiden Werthaltungen miteinander anzushnen, indem auch fr Faktoren wie "Zufriedenheit" und "Motivation" Darstellungsformen gewhlt wurden, wie sie in Planungs- und Managementsystemen blich sind. Die Wissensbilanz unternimmt somit Anstrengungen, um sich in das Management-Berichtswesen zu integrieren und bietet hierfr u.a. auch Portfolio-Instrumente an. Nicht zuletzt ist die Mitarbeiterbefragung auch ein Marktforschungsinstrument fr den Kunden "Mitarbeiter", um auch subjektive Stimmungen in der Belegschaft aufspren zu knnen.