Markenkommunikation 2.0. Die Vermittlung emotionaler Marken-Erlebnisse im Web 2.0

Wie knnen Unternehmen ihre Markenkommunikation treffsicher gestalten, um Menschen im digitalen Zeitalter wirkungsvoll zu erreichen? Welche Emotionen sollen dabei genau vermittelt werden, und in welchen Ausprgungen? - Diesen und anderen Fragen mssen sich Marken- und Marketingverantwortliche zunehmend stellen. Die steigende Bedeutung von Web 2.0 auf der einen und die Relevanz von Emotionen im Marketing auf der anderen Seite stellen Unternehmen vor Herausforderungen, erffnen aber gleichzeitig neue Mglichkeiten in der Online-Markenkommunikation. Simon G. Fauser und Eleonore Lenhard stellen in ihrem neuen Buch theoretische Grundlagen zu den Themen Markenkommunikation, Web 2.0 und Emotionen bereit. Sie zeigen auf, wie emotionale Marken-Erlebnisse in der Onlinekommunikation umgesetzt werden knnen und inwieweit Kommunikationsmanahmen feststellbare Emotionen auslsen. Mittels systematischer Online-Befragung wurden hierzu emotionale Vernderungen durch Online-Kommunikationsmanahmen nachvollzieh- und erfassbar gemacht. So konnten im Vorher-nachher-Vergleich deutliche Vernderungen festgestellt werden. Hieraus ergeben sich konkrete, wertvolle Erkenntnisse fr Marktforschung, Marketing und Unternehmen.