Gestaltung flexibler Prozesse im Unternehmen mit Groupware und Workflow-Management-Systemen

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Universitt des Saarlandes (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Die Situation vieler Unternehmen hat sich in den letzten Jahren durch den Wandel in der Umwelt und durch die Entwicklung der Informationstechnologien stark verndert. Die zunehmende Globalisierung, der strkere Druck der Konkurrenz aus den osteuropischen und asiatischen Lndern und der Wandel des Verhaltens der Kunden zu anspruchsvolleren Konsumenten fhren zu einer drastischen Vernderung des Marktes und damit der Wettbewerbslandschaft.2 Als Beispiel fr eine sich im Wandel befindliche Industrie kann die Automobilbranche genannt werden. Neue gesetzliche Rahmenrichtlinien durch die ffnung der Mrkte, genderte Kundenwnsche bezglich Umweltschutz oder die Konkurrenz aus Fernost sind hier Faktoren fr einen Wandel und damit eine Anforderung fr eine Vernderung der strategischen berlegungen in den Unternehmen. Standen frher Kosten-Nutzen-Betrachtungen in Verbindung mit Rationalisierungspotentialen im Vordergrund der Betrachtung einer Unternehmensstrategie, so werden heute zustzliche Instrumente als strategische Waffen gesucht. Dies gilt in besonderem Mae fr Branchen, die eine sehr hohe Abhngigkeit von der sich schnell wandelnden Umwelt aufweisen. Als eine wichtige strategische Waffe wird die Flexibilitt gesehen, mit der die Unternehmen versuchen, sich an den Umweltwandel anzupassen und der Dynamik des Marktes zu begegnen. Im Rahmen der Strategie wird nachgedacht, wie man Unternehmen flexibler gestalten kann, um kundenorientierter und leistungsfhiger zu werden. Um die Leistungsfhigkeit im Unternehmen zu steigern, sollte die Unternehmenssituation ganzheitlich betrachtet und eine Restrukturierung des Unternehmens durch Neuausrichtung der Geschftsprozesse und aller Folgeentscheidungen durchgefhrt werden. Nach Klotz3 ergeben sich die Probleme nicht aus den organisatorischen Struktur