Aufbau Eines Umfassenden Qualit tsmanagements

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Wissenschaftliche Hochschule Lahr (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Die Krankenhuser in Deutschland stehen im Mittelpunkt der ffentlichen Kritik. Als grter Ausgabenblock der gesetzlichen Krankenversicherungen gelten sie als Hauptverursacher der Kostensteigerungen im Gesundheitswesen. Der Gesetzgeber fordert Wirtschaftlichkeit bei Wahrung einer hohen qualitativen Versorgung. Im Spannungsfeld zwischen Qualittssicherung und Kostenentwicklung hngt die Handlungsfhigkeit des Krankenhauses gegenber den vielfltigen neuen Anforderungen von der Leistungsfhigkeit der inneren Strukturen ab. Die Krise des Krankenhauses kann als Auslser von Wandlungsprozessen gesehen werden. Neben einem wachsenden Kosten- und Leistungsbewutsein beginnt sich die Einstellung gegenber dem Patienten zu ndern. Der Patient wird zum Kunden, der zufrieden entlassen werden soll, von dem man sich wnscht, da er das Krankenhaus weiterempfiehlt und der als Whler und Brger Einflu auf das Image und den Stand des Krankenhauses nimmt. In einer sich stndig verndernden Krankenhauslandschaft werden Struktur-, Proze- und Ergebnisqualitt den Wettbewerb bestimmen. Qualitt darf unter heutigen konomischen Verhltnissen nicht mehr als Spezialistenwissen angesehen werden, sondern mu Bestandteil der Grundphilosophie des Krankenhauses werden. Das umfassende Qualittsmanagement ist der Lsungsansatz fr alle Qualittsprobleme. Es ist kein Patentrezept, aber es ist ausgestattet mit vielen ntzlichen Instrumenten. Qualittsmanagement erfat alle Bereiche und Berufsgruppen. Im Gegensatz zu bislang eher punktuellen Manahmen der Qualittssicherung liegt die Verantwortung beim TOP-Management. Das Prozemanagement durchbricht das im Krankenhaus traditionell vorherrschende Denken in Funktionen. Der Patient steht im Mittelpunkt von der Aufnahme bis zur Entlassung. Die Mitarbeiter sind das wichtigste Ka