Tarifstrukturen der Festnetzanbieter : Preispolitische Analyse und Untersuchung der Wahrnehmung durch den Endverbraucher

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Hochschule Bochum (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Zum 01. Januar 1998 ist mit der Aufhebung des Netz- und Sprachmonopols der Deutschen Telekom AG (DTAG) der bisher letzte und umfangreichste Liberalisierungsschritt im Telekommunikationsmarkt erfolgt. Mit der nun erfolgten ffnung des Marktes sind nun neben dem Ex-Monopolisten DTAG zahlreiche neue Anbieter von Telekommunikationsnetzen und -diensten (Alternative Carrier (AC)) am Markt fr Sprachtelefonie ttig. Eine Besonderheit des Marktes besteht in der berragenden Gre der DTAG, die den Wettbewerb jedoch trotzdem schnell zu spren bekam. Insbesondere im Ferngesprchsbereich hat sich im Verlauf des ersten Jahres nach der Liberalisierung ein harter Wettbewerb entwickelt, der vorwiegend durch die Preispolitik der Anbieter gekennzeichnet ist. Festnetzbasierte Sprachtelefonie ist eine homogene Dienstleistung bei der eine Differenzierung des Dienstes selbst kaum mglich ist. Aus diesem Grund wird von den Anbietern eine Differenzierung hauptschlich ber die Bepreisung vorgenommen. Diese entscheidende Bedeutung der Preispolitik und die steigende Anzahl von Anbietern festnetzbasierter Telefondienste hat zu einer Vielzahl der verschiedensten Tarifangebote gefhrt, zwischen denen der Endverbraucher whlen kann. Die Angebotsstruktur stellt sich jedoch sehr unbersichtlich dar und ist durch den Wettbewerb stndigen nderungen unterworfen. Mchte der Endverbraucher die neuen Angebote nutzen, so mu er sich zwangslufig mit den Strukturen der Angebotsseite auseinandersetzen. Auf den Kunden kommen also neue Herausforderungen zu. Er mu zunchst die Entscheidung treffen, ob er wie gewohnt weiterhin nur die Angebote der DTAG in Anspruch nimmt und smtliche Gesprche nur ber diese fhrt oder ob er auch die Angebote neuer Anbieter nutzt. Neben der generellen Ents