Marketingkonzept F r Die Stadtwerke Zweibr cken Im Zuge Der Liberalisierung Der Stromm rkte

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule Kaiserslautern Standort Zweibrcken (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Im Zuge der Liberalisierung des Strommarktes stehen die Stadtwerke in Deutschland unter Druck. Die Stadtwerke knnen nicht, wie bisher, als ein Angebotsmonopolist auf dem Markt auftreten. Eine eingefahrene Denkweise muss gendert werden, da diese sich als Anbieter mit Serviceleistungen auf einem strmischen Markt mit Konkurrenten behaupten mssen. In dieser Diplomarbeit, die im engen Kontakt mit den Stadtwerken Zweibrcken erarbeitet wurde, werden verschiedene Konzepte vorgestellt die den bergang in die Marktwirtschaft erleichtern sollen. Das Endziel sollte die Erhaltung des vorhandenen Kundenstammes sein, um einen Wechsel zu den "billig Anbietern" zu verhindern. Um dieses Ziel zu erreichen sind schwerwiegende Vernderungen in vielen Bereichen der Stromversorger ntig. Der frhere Abnehmer wird nun zu einem Kunden mit Ansprchen. Diese Arbeit beschreibt durchfhrbare Marketingstrategien um die Stadtwerke als einen kundenfreundlichen Dienstleister zu etablieren. Weiterhin werden Konzepte vorgeschlagen die Corporate Identity der Stromversorger in ein mgliches Stadtmarketing zu integrieren. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIV AbkrzungsverzeichnisV 1.Marketingstrategie fr die Stadtwerke1 1.1Bisherige Marketingstrategie im Monopolmarkt1 1.2Notwendigkeit der Marktorientierung3 1.3Marketingziele ffentlicher Betriebe4 1.4Marketingstrategien im Konkurrenzmarkt6 1.4.1Zahlen und Fakten zum Dienstleistungsangebot der deutschen Stromversorger10 1.4.2Dienstleistungspakete: Facility-Management und Contracting13 1.4.3Energiedienstleistungsprojekte der deutschen Stromversorger14 2.Einsatz der absatzpolitischen Instrumente15 2.1Preisstrategien16 2.1.1Kundenanalyse16 2.1.1.1Kundenportfolio17 2