Realisierung einer Internet-Prasenz im Service-Bereich nach Marketing-konzeptionellen Aspekten

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich Informatik - Sonstiges, Note: 2,0, Georg-Simon-Ohm-Hochschule Nrnberg (Informatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: In einer Zeit dramatischer Strukturvernderungen im Gesundheitswesen, in der sich der Arzt heute einer Vielzahl von Gefahren wie Punktwerteverfall, Budgets, Regressforderungen, Chipkartentourismus und wachsender Konkurrenz zwischen den Kollegen bei steigender Arztdichte ausgesetzt sieht, ist eine marktgerechte Ausrichtung seiner Angebote und Dienstleistungen berlebensnotwendig geworden. Um auf die Vernderungen und Herausforderungen (des Gesundheitsmarktes) derart zu reagieren, da das Unternehmen Arztpraxis davon profitiert und gleichzeitig das Leistungsangebot und Service auf hchstmglichem Niveau angesiedelt bleiben, mu der Arzt lernen sein Angebot und seine Dienstleistungen zu vermarkten. Dies bedeutet, Marketing als die bewute Fhrung des ganzen Unternehmens (Arztpraxis) vom Markt her im Sinne einer umfassenden marktorientierten Fhrungskonzeption als eine rationale Antwort auf grundlegend vernderte Marktverhltnisse zu verstehen und umzusetzen. Um sich gegenber der Konkurrenz zu profilieren und in den Augen der Patienten und der weiteren ffentlichkeit eindeutig zu positionieren, ist eine (Praxis-)Marketing-Konzeption notwendig. Allerdings hlt sich in den Kpfen der meisten rzte immer noch eine Skepsis gegenber der praktischen Umsetzung von (Online-)Marketing, insbesondere auch im Zusammenhang mit dem rztlichen Werbeverbot. Aufgrund der heute vernderten Marktstruktur, spielen die im traditionellen Marketing-Mix wichtigen Instrumente Preispolitik, Produktpolitik und Distributionspolitik heute eine weniger wichtige Rolle, da diese wirtschaftlich gesehen an ihre Grenzen gelangt sind. Die Kommunikationspolitik hat sich deshalb mittlerweile zum wichtigsten marketingpolitischen Instrument entwickelt. Das Internet ist in den letzten Jahren exponentiell gewachsen und hat si