Interaktives Fernsehen als Distributionskanal : Die Einstellung der Verbraucher

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,5, Technische Universitt Dresden (Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft), Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Weltweit gaben die Verbraucher 1993 ca. 75 Mrd. $ aus, ohne ein Geschft zu betreten. Die Distributionsformen, bei denen der Hersteller seine Produkte an den Konsumenten verkauft, ohne Absatzmittler zwischenzuschalten und die dem Begriff Direktvertrieb subsumiert werden, sind also eine ernstzunehmende Alternative zum stationren Handel. Zu unterscheiden ist, zwischen persnlichem (z.B. Haustrgeschfte) und medialem Direktvertrieb. Den persnlichen Direktvertrieb nutzen die Deutschen im europaweiten Vergleich am hufigsten. Der Schwerpunkt vorliegender Arbeit liegt allerdings auf dem medialen Direktvertrieb, der auch als Home-Shopping bezeichnet wird. In vorliegender Arbeit gelten synonym die Begriffe medialer Handel, Distanzabsatz, Distanzvertrieb sowie Distanzhandel. Der klassischen Form des Home-Shopping, dem Einkauf beim Versandhandel, stehen die deutschen Konsumenten sehr aufgeschlossen gegenber. Dies lsst sich anhand des Pro-Kopf-Umsatzes beim Einkauf via Versandkatalog belegen, der 450 DM pro Jahr betrgt und damit der weltweit hchste ist. 1995 summierten sich die per Versandhandel gettigten Umstze auf 40,2 Mrd. DM. Mit ca. fnf Prozent Beitrag zum Einzelhandelsumsatz hat der Versandhandel den gleichen Marktanteil wie die Warenhuser. Auf der technischen Grundlage zweier Neuer Medien entstanden zu Beginn der 80er Jahre Alternativen zum medialen Direktvertrieb via Katalog. Der Begriff Teleshopping steht im folgenden fr den Einkauf via Fernsehbildschirm und Telefon, wobei der Zuschauer die prsentierten Produkte unverzglich bei einer eingeblendeten Telefonnummer aufgeben kann. Als Online-Shopping bezeichnet man den Einkauf per PC. Dieser ist in der Bundesr