Multimediale Systeme ALS Herausforderung F r Den Handel

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Universitt Mannheim (Betriebswirtschaftslehre, Industrie), Veranstaltung: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing , Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkrzungsverzeichnisIII AbbildungsverzeichnisV 1.Entwicklungstendenzen im deutschen Handel vor dem Hintergrund einer zunehmenden Dynamik des Wettbewerbs1 2.Die Dynamik der Betriebsformen des Handels2 2.1Das Zyklusphasen-Konzept2 2.2Multimediale Systeme als Basis neuer Betriebsformen4 3.Definition und Systematisierung multimedialer Systeme7 3.1Terminologische Grundlagen7 3.2Komponenten und Merkmale multimedialer Systeme8 3.3Eine Systematik multimedialer Systeme12 4.Exogene Rahmenbedingungen fr den Einsatz multimedialer Systeme im Handel13 4.1Rechtliche Rahmenbedingungen13 4.2Technologische Aspekte16 4.3konomische Rahmenbedingungen18 4.4Aspekte des Konsumentenverhaltens20 5.Einsatzmglichkeiten multimedialer Systeme im Handel22 5.1Klassische Handelsfunktionen im berblick22 5.2Die Erfllung der Handelsfunktionen durch multimediale Systeme25 5.2.1Der Einsatz multimedialer Systeme zur Erfllung der berbrckungsfunktion25 5.2.1.1Die Raumberbrckung25 5.2.1.2Die Zeitberbrckung26 5.2.2Multimediale Systeme im Rahmen der Vermittlerfunktion28 5.2.2.1Beratung und Prsentation mit multimedialen Systemen28 5.2.2.2Kundenbetreuung und Vertrieb mit Multimedia32 5.2.2.3Multimedia als Mglichkeit zur Markterschlieung35 5.2.3Die Erfllung der Warenfunktion durch multimediale Systeme37 5.2.3.1Die Quantittsfunktion37 5.2.3.2Die Qualittsfunktion37 5.3Zusammenfassung der bisherigen Befunde39 6.Eine empirische Erhebung zur Beurteilung multimedialer Systeme durch den Handel40 6.1Die Konzeption der empirischen Erhebung40 6.1.1Ziele und Hypothesen der Untersuchung40 6.1.2Das zugrundeliegende Untersuchungsdesign41 6.1.2.1Erhebung und Auswertung der Daten41