Umsetzung von Vertrauen durch Informationstechnologie innerhalb einer Einkaufsbeziehung : Theoretische Grundlagen und empirische UEberprufung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Technische Universitt Berlin (Architektur Umwelt Gesellschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Diese Arbeit gliedert sich in zwei Hauptabschnitte. Der erste Teil beschftigt sich mit den theoretischen Grundlagen fr Geschftsrelationen unter dem Einfluss von unternehmensbergreifenden Informationssystemen. Ein groer Teil der heutigen Literatur nhert sich der Problematik durch die Einbindung der Informationstechnologie in schon entwickelte Modelle ber Vertrauen und gegenseitiges Commitment zwischen Geschftspartnern. Dieser Text bearbeitet die Thematik durch die Betrachtung der zugrundeliegenden Transaktionen, durch die eine langfristige Relation entsteht und erhalten wird und skizziert die Mglichkeiten der Untersttzung durch elektronische Informationssysteme. Dabei werden verschiedene Transaktionszyklen vorgestellt und diskutiert. Auerdem wird ein Reifemodell prsentiert, welches verschiedene Entwicklungsstufen von Informationstechnologie im Einkaufsbereich beschreibt. Der abschlieende Abschnitt beschftigt sich mit den Erfolgsfaktoren der technischen Umsetzung von Vertrauen und beschreibt, wie die verschiedenen Transaktionsphasen sinnvoll durch Informationstechnologie untersttzt werden knnen, um so den Wert der Geschftsbeziehung zu erhhen. Der zweite Abschnitt wertet die in diesem Rahmen durchgefhrte empirische Erhebung ber die Zufriedenheit mit Informationstechnologie innerhalb einer zweiseitigen Geschftsbeziehung aus und prsentiert Lsungsanstze fr die Interpretation der erhaltenen Ergebnisse. Insgesamt bt die Zufriedenheit mit der eingesetzten Informationstechnologie einen positiven Einfluss auf den Wert der Geschftsbeziehung aus und kann die Bindung zwischen den Geschftspartnern strken. Dennoch bildet der Einsatz von Technologie keine allein wirksames Mittel zur Verbesserung der langfristigen Bezie