Erfolgsfaktoren des Online-Vertriebs im Business-to-Consumer E-Commerce

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Fachhochschule Regensburg (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: In dieser Arbeit werden ausschlielich EC-Anwendungen des Online-Vertriebs untersucht, die eine Geschftsabwicklung zwischen Unternehmen und Privatpersonen ermglichen (B2C). Dabei sollen die potentiellen Erfolgsfaktoren fr EC-Anwendungen vorgestellt werden. Im ersten Teil der Arbeit werden die Akteure des EC-Marktes, die verschiedenen EC-Anwendungen und die wirtschaftlichen Auswirkungen des EC erlutert, und die externen Einflussfaktoren auf Gestaltung und Erfolg untersucht. Es werden zwei wesentliche Unterscheidungsmerkmale von EC-Anwendungen identifiziert: die Herkunft der Anbieter und die Art der verkauften Produkte. Den Hauptteil der Arbeit bildet Teil zwei dieser stellt zunchst die wichtigsten organisatorischen, finanziellen und rechtlichen Rahmenbedingungen fr den Aufbau und den Betrieb einer EC-Anwendung dar. Im weiteren wird auf die verschiedenen, Bestimmungsfaktoren eines erfolgreichen Online-Auftritts eingegangen sowie Mglichkeiten der spteren Erfolgsmessung erlutert. Im folgenden dritten Teil werden beispielhaft jeweils zwei EC-Anwendungen - aus den USA und aus Deutschland - analysiert und die besonderen Merkmale dieser Lsungen beschrieben. Die gewhlten Beispiele sollen offenlegen, worin der Erfolg im Einzelnen begrndet ist und welches die mglichen Erfolgsfaktoren sind. Im fnften Kapitel werden abschlieend verschiedene Thesen ber die zuknftige Entwicklung des B2C EC aufgestellt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Erfolgreiches Handeln in der New Economy1 1.1Der Begriff Electronic Commerce2 1.2Abgrenzung des Themas3 1.3Aufbau der Arbeit4 1.4Ziel der Arbeit5 2.Der Markt des Business-to-consumer E-Commerce6 2.1Nachfrager6 2.1.1Demographie der Internetnutzer7 2.1.2Nachfragerverhalten9 2.1